1. Einleitung:
Bei evatrailer.com sind wir stolz auf die Qualität unserer Produkte. Wir verstehen, dass der Kauf von Möbeln eine wichtige Investition in Ihr Zuhause ist. Aus diesem Grund sind wir bestrebt, eine Rückgaberichtlinie anzubieten, die unser Vertrauen in unsere Produkte und unser Engagement für die Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
2. Rückgabefrist:
Wir akzeptieren Rücksendungen. Wir bieten eine großzügige 30-tägige Rückgabefrist an, sodass Sie einen ganzen Monat Zeit haben, den Artikel in Ihrem Raum zu bewerten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
3. Status der zurückgegebenen Artikel:
Qualität steht bei uns an erster Stelle. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, hoffen wir, dass er sich in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass es unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein muss.
4. Rückgabeprozess:
Rücksendungen können in unserem Geschäft oder Kiosk abgegeben werden. Wir haben unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestaltet. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen alle für die Rücksendung notwendigen Informationen zur Verfügung.
5. Rücklaufquote:
Es fallen keine Wiedereinlagerungskosten an. Sollte der Artikel bei Lieferung defekt oder beschädigt sein, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. Wenn Sie jedoch Ihre Meinung ändern oder der Artikel nicht in Ihren Raum passt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
6. Rückerstattung:
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über unsere Entscheidung bezüglich der Rückerstattung informieren. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Rückerstattung zügig bearbeitet.
7. Änderungen:
Wenn Sie einen Artikel lieber umtauschen als zurückgeben möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Egal, ob Sie eine andere Größe, eine andere Farbe oder einen ganz anderen Artikel wünschen, wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie den Artikel erhalten, den Sie möchten.
8. Angebotene Artikel:
Wir glauben an Fairness für alle unsere Kunden. Deshalb bieten wir auch für unsere Sale-Artikel die gleichen großzügigen Rückgabebedingungen an. Alle Kunden verdienen die gleiche Servicequalität, unabhängig davon, ob sie einen Artikel zum vollen Preis oder im Rahmen eines Sonderangebots kaufen.
9. Ausnahmen:
Obwohl wir flexibel sind, gibt es bestimmte Ausnahmen von unserem Rückgaberecht. Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Sollten diese Artikel jedoch Mängel aufweisen, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese zu beheben.
10. Garantie:
Alle unsere Möbel werden mit Sorgfalt und Erfahrung hergestellt. Deshalb gewähren wir eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler. Sollten Sie während dieses Zeitraums zu irgendeinem Zeitpunkt Probleme mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte.
11. Kundendienst:
Unser Kundenservice-Team ist darauf geschult, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Egal, ob Sie eine Frage zu einem Produkt haben, Hilfe bei einer Rücksendung benötigen oder einfach nur Beratung benötigen, wir sind für Sie da.
12. Fazit:
Bei evatrailer.com sind wir bestrebt, ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass diese detaillierten Rückgabebedingungen zeigen, wie sehr wir unsere Kunden schätzen. Wir sind immer für Sie da, um Sie bei jedem Schritt des Prozesses zu unterstützen.